Également appelé agent de service ou agent de propreté, l’agent d’entretien s’occupe principalement du nettoyage des locaux d’une entreprise. Afin d’effectuer ses différentes tâches, il doit suivre le planning ou cahier des charges établi par son employeur et respecter certaines règles d’hygiène, de sécurité et, souvent, de discrétion.
Description détaillé du métier
Les missions d’un agent d’entretien sont multiples. Elles consistent principalement à nettoyer les locaux en respectant méthodiquement le planning de travail donné par l’employeur. En fonction des situations, on pourra lui demander par exemple de :
- Nettoyer et laver les sols et les vitres
- Dépoussiérer le mobilier
- Trier les différents déchets
- Vider les corbeilles à papier et les poubelles
- Nettoyer les sanitaires
- Aérer les locaux et les dépolluer
- Nettoyer les espaces extérieurs privatifs
- Utiliser un nettoyeur à haute pression, ou d’autres engins de nettoyage automatiques
Parmi ses autres tâches, un agent d’entretien pourra être amené à remplir les supports de suivi, suivre les précautions d’emploi des produits ménagers mis à disposition et veiller à bien entretenir le matériel, prendre soin des meubles, du matériel et des supports pour éviter toute détérioration pendant le processus de nettoyage, respecter les règles d’hygiène et sécurité fournies par l’employeur : celles-ci sont différentes en fonction du lieu d’exercice et seront plus rigoureuses, par exemple, dans le cadre hospitalier, ou encore exercer son métier dans la discrétion en veillant à respecter le quotidien des résidents et/ou des travailleurs…
Le métier d’agent d’entretien s’exerce au sein de sociétés de services spécialisées dans la propreté, de collectivités territoriales, d’associations en contact avec différents intervenants (clients, usagers, agents de la collectivité, …).
Un agent d’entretien peut intervenir dans des locaux professionnels de tous types de secteurs (industrie, hôtellerie, commerce, établissements de santé), avec différents degrés d’automatisation des équipements (mono brosse, matériel autoporté) et différents types de surfaces : immeubles, gares, grandes surfaces…
Les Formations pour devenir agent d’entretien
Le métier d’agent d’entretien est accessible sans formation particulière.
Néanmoins, si le professionnel souhaite évoluer à partir de ce premier poste ou accéder à un secteur plus spécialisé, il peut passer un :
- CAP Maintenance et Hygiène des Locaux
- BEP Métiers de l’Hygiène
- Bac Professionnel Hygiène et Environnement
- Bac Professionnel hygiène, Propreté et Stérilisation
- Bac Professionnel Gestion des Pollutions et Protection de l’Environnement
- BTS Métiers des Services à l’Environnement (MSE).
Il est possible d’intégrer la Fonction publique territoriale, sous la dénomination « agent polyvalent d’entretien ». Cette profession appartient à la filière technique de la catégorie C.
Les 5 qualités à avoir pour ce métier
- Une bonne condition physique pour pouvoir accomplir les différentes tâches à un rythme souvent soutenu.
- Être organisé et méthodique dans son travail par souci d’efficacité.
- Il doit savoir manipuler les détergents et produits d’entretien avec précaution et connaître leur mode de stockage.
- L’esprit d’équipe et le bon relationnel en général – politesse, discrétion, honnêteté – sont donc des qualités particulièrement recherchées.
- Ce métier requiert de savoir s’adapter à différentes situations de travail et à des changements de rythme récurrents.
Salaire et évolution de carrière
Le salaire moyen d’un agent d’entretien non spécialisé est d’environ 10 €/h soit env. 19 000 à 20 000 € annuels pour un temps plein.
En termes d’évolution de carrière, l’agent d’entretien peut évoluer vers le poste de chef d’équipe, de chef de site, voire d’agent de maintenance. Il peut travailler dans de très nombreux secteurs d’activités aux spécificités différentes, comme l’hôtellerie, le milieu médical ou hospitalier, les grandes surfaces etc.
Si on exerce le métier d’agent d’entretien dans la fonction publique, il est possible d’évoluer en passant des concours internes afin de monter en grade.
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